Онлайн-операторы: внимание к эмоциям пользователей повышает интерес

13 июля 2015

Источник: gaminator-casino.info/ru

Детальное исследование от компании Optimove показывает, что впечатления пользователей сервисов онлайн-ставок и гейминга во многом зависят от полученных эмоций. 
 
Эмоциональный баланс 
 
Прилив радости от выигрыша и временное разочарование от проигрыша – два типа эмоций, интересующих каждого игрока. Удовольствие от игры, уникальность сайта оператора и нюансы в каждой игре представляют собой эмоциональные феномены для конечного пользователя как клиента. 
 
Личные ассоциации 
 
Операторы очень хорошо используют приём личных ассоциаций, чтобы добавить эффективный эмоциональный стимул в процесс. От воспоминаний о простой игре в шашки с друзьями или общении с красивой девочкой/мальчиком до стирания поля на карточке лотереи и проведения времени за настольными играми – волнующее ожидание и восхищение неизвестным привлекало нас ещё с детства. 
 
Эмоциональная заинтересованность 
 
Главное, чтобы эмоциональная реакция или совокупность реакций заставляли пользователя играть – чувствовать себя комфортно, быть уверенным в справедливости, получать достаточное удовольствие в игре независимо от результата и т. д. 
 
Дополнительное исследование 
 
В дополнение к маркетинговым инстинктам теперь есть и исследование. Расстройство, счастье и эйфория – три ключевые эмоции, связанные с действиями, будущий результат которых неизвестен. Люди по-разному реагируют на каждую из них. Расстройство заставляет некоторых сдаться, тогда как другие стараются усерднее; счастье заставляет людей повторять свои действия или уходить удовлетворёнными, а эйфория может заставить нас повторять действия позже или остановиться, пока мы в выигрыше. Поведенческая психология, которая стоит за всеми эмоциональными реакциями, не имеет границ. 
 
Исследование, связанное с выплатами для клиентов, разбивает людей на три явных поведенческих типа личностей: неудачники, нейтральные и победители. Неудачники и победители испытывают сильные эмоциональные реакции, что приводит к высокому обороту средств в таких группах. 
 
Исследование рекомендует найти баланс 
 
Игровые операторы теперь имеют доступ к инновационным маркетинговым данным, чтобы понять, какие действия могут заставить две группы – неудачников и победителей – продолжать играть. Важно создать баланс между двумя группами игроков и эмоций. Минимизация переживаний и оптимизация выплат могут сместить основной акцент с проигрышей и выигрышей на развлечения и обучение. 
 
Последние новости
Получайте самые интересные новости из мира игорного бизнеса

Заполните капчу

Отправляя заявку, я принимаю Пользовательское соглашение
Розыгрыш онлайн-казино 1 раз в 3 месяца!

Подпишись и стань обладателем онлайн-казино, разработанного специально для тебя.

Заполните капчу

Отправляя заявку, я принимаю Пользовательское соглашение
Контакты

По всем вопросам звоните или пишите: